Hotline 0845098888 Giao nhanh toàn quốc Hàng chính hãng · Hoá đơn VAT
Xin chàoĐăng nhập Giỏ hàng

Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối 09/10/2026

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân và tổ chức truy cập, đăng ký tài khoản hoặc giao dịch trên nền tảng ShopMed do CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TOPMEDIX vận hành. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản.

2. Định nghĩa

  • Người mua (Buyer): nhà thuốc, quầy thuốc, phòng khám, cơ sở y tế hoặc doanh nghiệp dược đã hoàn thành xác minh KYC.
  • Nhà cung cấp (NCC): doanh nghiệp dược, nhà sản xuất, đơn vị nhập khẩu hoặc bán buôn đã được ShopMed thẩm định.
  • ETC: thuốc kê đơn, chỉ hiển thị hoặc giao dịch khi buyer đáp ứng điều kiện pháp lý phù hợp.
  • KSĐB: thuốc kiểm soát đặc biệt, bao gồm thuốc gây nghiện, hướng thần, tiền chất và nhóm phải kiểm soát chặt.

3. Đăng ký tài khoản và KYC

Người mua phải cung cấp hồ sơ pháp lý đầy đủ, chính xác và còn hiệu lực, bao gồm giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh, giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược, chứng chỉ hành nghề dược và các tài liệu liên quan theo mô hình hoạt động.

Tài khoản chưa được duyệt KYC có thể bị giới hạn quyền xem giá, đặt hàng hoặc truy cập các nhóm sản phẩm có điều kiện.

4. Quyền và nghĩa vụ của người mua

  • Sử dụng nền tảng đúng mục đích kinh doanh hợp pháp và đúng vai trò đã đăng ký.
  • Đảm bảo thông tin đặt hàng, giấy tờ, địa chỉ giao nhận và người nhận hàng là chính xác.
  • Tuân thủ quy định về bảo quản, phân phối, kê đơn, chứng từ và báo cáo liên quan đến sản phẩm dược.

5. Quyền và nghĩa vụ của nhà cung cấp

Nhà cung cấp chịu trách nhiệm về nguồn gốc, chất lượng, hồ sơ pháp lý, hóa đơn chứng từ, hạn dùng, điều kiện bảo quản và khả năng cung ứng của sản phẩm đăng bán trên nền tảng.

6. Phân loại sản phẩm theo pháp luật dược

ShopMed có thể phân loại sản phẩm theo các nhóm ETC, OTC, TPBVSK, thiết bị y tế, dược liệu, hàng hạn chế hoặc hàng cần chứng từ bổ sung. Một số nội dung hoặc giá bán chỉ hiển thị khi tài khoản đáp ứng điều kiện pháp lý tương ứng.

7. Đặt hàng, thanh toán và chứng từ

Đơn hàng có thể được tách theo từng nhà cung cấp. Mỗi đơn con có trạng thái xử lý, hóa đơn VAT, chứng từ giao nhận và đối soát riêng. Phương thức thanh toán và điều kiện công nợ phụ thuộc vào hồ sơ buyer, thỏa thuận với nhà cung cấp và chính sách hiện hành.

8. Vận chuyển, giao nhận và rủi ro

Việc giao nhận tuân thủ điều kiện bảo quản của từng nhóm sản phẩm. Người mua cần kiểm tra thông tin đơn, tình trạng bao bì, số lô, hạn dùng và chứng từ tại thời điểm nhận hàng.

9. Đổi trả, hoàn tiền và thu hồi

Yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền được xử lý theo chính sách công bố, kết quả xác minh với nhà cung cấp, tình trạng hàng hóa và quy định pháp lý. Khi có thu hồi sản phẩm, ShopMed hỗ trợ truy xuất đơn hàng theo số lô và thông báo đến các bên liên quan.

10. Bảo mật thông tin và dữ liệu

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tài khoản, phân quyền nội bộ và thông báo kịp thời khi phát hiện truy cập bất thường. ShopMed xử lý dữ liệu theo chính sách bảo mật và quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

11. Xử lý vi phạm và đình chỉ tài khoản

ShopMed có quyền cảnh báo, giới hạn chức năng, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật dược, sử dụng sai mục đích hoặc cung cấp hồ sơ không hợp lệ.

12. Thay đổi điều khoản

Điều khoản có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi pháp luật, tính năng hệ thống hoặc chính sách vận hành. Phiên bản mới sẽ được công bố trên nền tảng và có hiệu lực từ ngày được ghi nhận.