Điều kiện và Điều khoản tham gia hệ thống ShopMed

Cập nhật lần cuối 09/10/2026

ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN THAM GIA HỆ THỐNG ShopMed

Phiên bản: 1.0

Có hiệu lực từ: 01/06/2026

Cơ sở pháp lý: Luật Dược số 105/2016/QH13 và Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Dược số 44/2024/QH15.

Nghị định 163/2025/NĐ-CP hướng dẫn thi hành Luật Dược.
Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP về thương mại điện tử.
Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.
Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13.
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.

Trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ trên ShopMed ("Nền tảng"), Khách hàng vui lòng đọc kỹ Điều kiện và Điều khoản này. Việc Khách hàng đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung dưới đây.

---

Phần I. Quy định chung

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này điều chỉnh quan hệ giữa Công ty Cổ phần Dược phẩm TopMedix (sau đây gọi là "Công Ty" hoặc "ShopMed") — chủ sở hữu và vận hành Website thương mại điện tử ShopMed — và Khách hàng truy cập, sử dụng dịch vụ trên Nền tảng.

1.2 Giải thích thuật ngữ

Nền tảng / Website	Website thương mại điện tử ShopMed và các ứng dụng đi kèm.
Khách hàng	Tổ chức, cá nhân đã đăng ký tài khoản và được xác minh KYC để giao dịch trên Nền tảng.
Sản phẩm	Thuốc, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, mỹ phẩm, thiết bị y tế, vật tư y tế được phép kinh doanh theo pháp luật Việt Nam.
Buyer Scooe	Phạm vi sản phẩm mà Khách hàng được phép xem/đặt mua, xác định trên cơ sở giấy phép kinh doanh dược của Khách hàng.
KYC	Quy trình xác minh hồ sơ pháp lý của Khách hàng (Know Your Customer).
OTC / ETC	Phân loại thuốc không kê đơn (OTC) / thuốc kê đơn (ETC) theo quy định của Luật Dược.
Đối tác tích hợp	Bên thứ ba phối hợp cung cấp dịch vụ cho Khách hàng, ví dụ: Viettel PMS, cổng thanh toán, đơn vị giao hàng.

1.3 Đối tượng áp dụng

Điều khoản áp dụng cho mọi Khách hàng B2B truy cập và sử dụng dịch vụ trên Nền tảng:

Nhà thuốc, quầy thuốc đã được cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược (GCN ĐĐKKD).

Phòng khám, bệnh viện, cơ sở khám chữa bệnh có giấy phép hoạt động hợp pháp.

Nhà phân phối, doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm hợp pháp.

🛑 Lưu ý: ShopMed không cung cấp dịch vụ bán lẻ thuốc cho người tiêu dùng cuối qua kênh thương mại điện tử.

1.4 Chấp thuận điều khoản

Bằng việc đăng ký tài khoản, hoàn thành KYC, đặt hàng hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật, Khách hàng mặc nhiên được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản tại văn bản này.

---

Phần II. Đăng ký và xác minh tài khoản

2.1 Đăng ký tài khoản

Khách hàng đăng ký tài khoản tại đường dẫn /auth/register với đầy đủ thông tin: tên đơn vị, người đại diện liên hệ, email, số điện thoại, địa chỉ kinh doanh, mã số thuế.

Mỗi pháp nhân chỉ được đăng ký một tài khoản chính. Các tài khoản phụ (sub-user) sẽ do tài khoản chính cấp quyền và chịu trách nhiệm quản lý.

Khách hàng phải đảm bảo có đầy đủ năng lực pháp lý theo Bộ luật Dân sự để tham gia giao dịch.

2.2 Xác minh KYC

Sau khi đăng ký, Khách hàng cần nộp hồ sơ xác minh năng lực chuyên môn (KYC) bao gồm:

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (GCN ĐKKD).

Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược (GCN ĐĐKKD) — áp dụng nếu kinh doanh thuốc.

Chứng chỉ hành nghề dược của người chịu trách nhiệm chuyên môn kỹ thuật.

Giấy phép hoạt động phòng khám / cơ sở y tế (nếu áp dụng).

Các giấy tờ bổ trợ khác theo yêu cầu thẩm định của hệ thống.

Thời gian thẩm định: ShopMed sẽ tiến hành thẩm định hồ sơ và dán nhãn Buyer scope (scope_full, scope_limited, v.v.) trong vòng 3 ngày làm việc. Khách hàng chỉ được phép xem giá, đặt hàng và thực hiện giao dịch sau khi trạng thái KYC được phê duyệt (KYC pass).

2.3 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Khách hàng tự chịu trách nhiệm đối với các công việc sau:

Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP, token).
Không chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào không có thẩm quyền.
Thông báo ngay lập tức cho ShopMed qua hotline 0845098888 hoặc email hotro@thuocviet.vn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có lỗ hổng bảo mật.

ShopMed không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do Khách hàng tự ý tiết lộ thông tin xác thực hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

---

Phần III. Sản phẩm và giao dịch

3.1 Phân loại sản phẩm

Các sản phẩm kinh doanh trên Nền tảng được phân định nghiêm ngặt theo quy chế chuyên môn:

Nhóm sản phẩm	Mô tả	Quy chế giao dịch
OTC	Thuốc không kê đơn	Hiển thị giá công khai, cho phép đặt hàng đối với các Buyer đã qua xác minh KYC.
ETC / Rx	Thuốc kê đơn	Chỉ tra cứu thông tin chuyên môn; nghiêm cấm quảng cáo ra công chúng theo Luật Quảng cáo. Chỉ bán cho Buyer B2B có giấy phép phù hợp.
Thuốc hạn chế bán lẻ	Theo Luật Dược 44/2024/QH15	Nghiêm cấm bán lẻ qua TMĐT; chỉ áp dụng giao dịch B2B cho đơn vị đủ điều kiện.
Thuốc kiểm soát đặc biệt	Thuốc gây nghiện, hướng tâm thần, tiền chất	Không bán qua thương mại điện tử; hệ thống chỉ hỗ trợ chuyển đổi workflow xử lý offline.
Thực phẩm bảo vệ sức khoẻ	Theo Nghị định 15/2018/NĐ-CP	Tách biệt chuyên mục riêng, hiển thị đầy đủ khuyến cáo/disclaimer theo quy định.
Mỹ phẩm, thiết bị y tế	Theo quy định ngành liên quan	Tách biệt chuyên mục quản lý riêng.

3.2 Đặt hàng

Khách hàng đặt hàng bằng cách thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành xác nhận các thông tin giao hàng tại bước thanh toán (checkout).

Đơn hàng chỉ chính thức có hiệu lực sau khi Khách hàng xác nhận và hệ thống gửi email hoặc thông báo xác nhận đơn hàng thành công.

ShopMed có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu:

Hồ sơ KYC của Khách hàng không hợp lệ hoặc đã hết hiệu lực tại thời điểm đặt hàng.
Sản phẩm nằm ngoài phạm vi phân quyền (**Buyer scope**) của Khách hàng.
Thông tin đơn hàng không đầy đủ, không chính xác hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
Lượng đặt hàng vượt quá hạn mức công nợ hiện tại (nếu có).

3.3 Giá và chiết khấu

Giá hiển thị trên Nền tảng là giá bán B2B dành riêng cho các Buyer đã được xác minh. Giá có thể bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế GTGT (VAT) và sẽ được ghi chú rõ ràng tại trang chi tiết sản phẩm.

Các chính sách chiết khấu, voucher, chương trình khuyến mãi được áp dụng tùy theo điều kiện cụ thể của từng chiến dịch.

Nghiêm cấm áp dụng các chương trình khuyến mãi, tặng voucher hoặc quảng cáo dưới mọi hình thức đối với thuốc kê đơn, thuốc hạn chế bán lẻ và thuốc kiểm soát đặc biệt theo đúng quy định của Luật Quảng cáo.

3.4 Thanh toán và công nợ

⚠️ QUY ĐỊNH TRONG GIAI ĐOẠN TRIỂN KHAI THỬ NGHIỆM (PILOT):

Sàn ShopMed hiện tại chỉ chấp nhận hình thức thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng. Các phương thức thanh toán điện tử khác sẽ tạm thời khóa và chỉ được bổ sung khi sàn đi vào vận hành chính thức.

Phương thức thanh toán hiện tại: Khách hàng thực hiện Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản chính thức của Công Ty được hiển thị tại bước thanh toán. Khách hàng bắt buộc phải ghi rõ Mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản để hệ thống thực hiện đối soát tự động (auto-reconciliation).

Chính sách công nợ B2B: Được áp dụng theo các điều khoản quy định tại Hợp đồng nguyên tắc riêng biệt ký kết giữa Khách hàng và ShopMed (đối với các đơn vị đã được phê duyệt hạn mức).

Phương thức thanh toán dự kiến bổ sung trong tương lai (Không áp dụng trong giai đoạn pilot):

Cổng thanh toán VNPAY (Quét mã QR / Thẻ ATM nội địa / Thẻ tín dụng quốc tế).
Ví điện tử: MoMo, ZaloPay.

Hóa đơn tài chính: Hóa đơn điện tử (E-invoice) sẽ được xuất qua các đối tác tích hợp (MISA / Viettel Invoice / VNPT) và tự động gửi tới email đăng ký của Khách hàng sau khi đơn hàng hoàn thành.

🔒 CẢNH BÁO BẢO MẬT: ShopMed KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu Khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc mã PIN cho nhân viên tư vấn. Khách hàng tuyệt đối không cung cấp các thông tin bảo mật nhạy cảm này cho bất kỳ cá nhân hoặc kênh liên hệ không chính thức nào.

3.5 Giao hàng

ShopMed thực hiện giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị đối tác vận chuyển chuyên nghiệp.
Thời gian giao hàng dự kiến và chi phí vận chuyển sẽ được tính toán tự động tại bước thanh toán dựa trên trọng lượng, kích thước, khoảng cách địa lý và yêu cầu bảo quản đặc thù của hàng hóa.
Đối với các loại thuốc yêu cầu điều kiện bảo quản khắt khe (chuỗi cung ứng lạnh - cold chain), ShopMed sẽ sử dụng đối tác vận tải chuyên dụng có trang bị thiết bị theo dõi và bảo quản đạt chuẩn GSP.

Chi tiết xem thêm tại Chính sách Giao hàng tại /legal/shipping.

3.6 Đổi trả và hoàn tiền

Do tính chất đặc thù của các sản phẩm y tế và dược phẩm, chính sách đổi trả hàng được áp dụng dưới các điều kiện kiểm soát chặt chẽ theo quy định của Bộ Y tế.

Các trường hợp chấp nhận đổi trả: Giao sai danh mục/chủng loại sản phẩm, sản phẩm bị móp méo, hư hỏng do lỗi vận chuyển, sản phẩm có hạn sử dụng cận date hơn mức thỏa thuận ban đầu, hoặc sản phẩm có quyết định thu hồi từ nhà sản xuất/Cục Quản lý Dược (recall).

Thời hạn thông báo: Khách hàng phải thông báo cho hệ thống trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm ký nhận hàng (đối với các lỗi ngoại quan, sai sót đơn hàng) thông qua email hotro@thuocviet.vn hoặc hotline 0845098888.

Chi tiết quy trình xử lý được quy định tại Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền tại /legal/return-policy.

---

Phần IV. Quyền và nghĩa vụ các bên

4.1 Quyền của ShopMed

Cung cấp, quản lý và điều phối các dịch vụ trên Nền tảng theo đúng quy định.

Tạm ngừng, khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn quyền truy cập tài khoản của Khách hàng nếu phát hiện có hành vi vi phạm các Điều khoản này hoặc quy định của pháp luật hiện hành.

Chủ động cập nhật, sửa đổi Điều khoản, danh mục sản phẩm, bảng giá và các chương trình bán hàng. Đối với các thay đổi trọng yếu, ShopMed có trách nhiệm thông báo trước 30 ngày.

Sở hữu toàn vẹn bản quyền đối với nội dung, hình ảnh, nhãn hiệu, dữ liệu, thiết kế và mã nguồn hiển thị trên Nền tảng.

Yêu cầu Khách hàng cập nhật, bổ sung lại các giấy phép chuyên môn khi các giấy tờ này hết hạn hoặc khi có sự thay đổi về mặt pháp nhân.

4.2 Nghĩa vụ của ShopMed

Duy trì hệ thống hạ tầng kỹ thuật vận hành ổn định, thông suốt trong phạm vi và điều kiện cho phép.

Đảm bảo các thông tin về sản phẩm được đăng tải chính xác, trung thực theo đúng hồ sơ đăng ký đã được cơ quan quản lý dược phê duyệt.

Bảo mật tuyệt đối dữ liệu cá nhân của Khách hàng tuân thủ theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân số 91/2025/QH15 và Chính sách Bảo mật của công ty.

Kịp thời ứng cứu và khắc phục các sự cố kỹ thuật phát sinh trong thời gian sớm nhất.

Tuân thủ nghiêm túc các quy định pháp luật về quản lý dược, quảng cáo, thương mại điện tử và an toàn thông tin mạng.

Tiếp nhận và đưa ra phương án xử lý khiếu nại của Khách hàng trong vòng 72 giờ làm việc.

4.3 Quyền của Khách hàng

Truy cập, tìm kiếm và tiến hành đặt mua hàng hóa trong phạm vi phân quyền thuộc Buyer scope đã được phê duyệt.

Yêu cầu nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn nghiệp vụ đơn hàng, đổi trả và hoàn tiền theo các cam kết chất lượng dịch vụ.

Đóng góp ý kiến xây dựng, phản hồi chất lượng dịch vụ và thực hiện quyền khiếu nại theo quy trình.

Thực hiện đầy đủ các quyền của chủ thể dữ liệu đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định tại Chính sách Bảo mật tại đường dẫn /legal/privacy, bao gồm các quyền: truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, phản đối xử lý dữ liệu, rút lại sự đồng ý và khiếu nại về dữ liệu.

4.4 Nghĩa vụ của Khách hàng

Cung cấp đầy đủ, chính xác và chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính trung thực của các thông tin, giấy phép kinh doanh khi đăng ký và thực hiện KYC.

Chủ động thực hiện các biện pháp bảo mật tài khoản và quản lý chặt chẽ các tài khoản phụ (sub-user).

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ công cụ, phần mềm nào (crawler, spider, bot...) để cào, sao chép hoặc khai thác cơ sở dữ liệu trên Nền tảng khi chưa được phép.

Tuyệt đối không cung cấp giấy tờ giả mạo, thông tin sai lệch nhằm trục lợi hoặc thực hiện hành vi gian lận thương mại.

Không có các hành động, phát ngôn bôi nhọ, gây mất uy tín của ShopMed hoặc gây rối, phá hoại hoạt động vận hành của Nền tảng.

Thực hiện nghĩa vụ thanh toán đầy đủ, đúng hạn các khoản giá trị đơn hàng hoặc công nợ theo thỏa thuận.

Tuân thủ nghiêm ngặt Luật Dược và các quy chuẩn ngành y tế trong quá trình tiếp nhận, lưu kho, bảo quản và phân phối các sản phẩm sau khi mua từ Nền tảng.

Thông báo kịp thời cho ban quản trị hệ thống khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu lạm dụng, truy cập trái phép hoặc sự cố rò rỉ an toàn thông tin nào liên quan đến tài khoản.

---

Phần V. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

5.1 Quy trình tiếp nhận khiếu nại

Khách hàng thực hiện theo quy trình 2 bước sau:

Bước 1: Gửi yêu cầu khiếu nại Khách hàng gửi phản hồi chính thức tới ShopMed qua một trong các kênh tiếp nhận sau:

Email nghiệp vụ giao dịch: hotro@thuocviet.vn
Email phụ trách an toàn dữ liệu cá nhân: hotro@thuocviet.vn
Hotline tổng đài: 0845098888 (Thời gian làm việc từ 8h–21h hằng ngày)
Hộp thư trực tuyến: Form "Liên hệ" tại trang /lien-he
Địa chỉ văn phòng trực tiếp: Số 9, ngõ 66 phố Nguyễn Phúc Lai, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Bước 2: Thẩm định và Xử lý Bộ phận Chăm sóc khách hàng của ShopMed sẽ chủ động liên hệ lại với Khách hàng trong vòng 72 giờ làm việc để xác minh nguyên nhân, thương lượng và thực hiện các phương án khắc phục hoặc đền bù thỏa đáng (nếu có).

5.2 Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua cơ chế thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí và hợp tác song phương. Trong trường hợp các bên không thể đạt được tiếng nói chung, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo đúng quy định pháp luật.

---

Phần VI. Trường hợp từ chối hoặc hạn chế phục vụ

ShopMed có toàn quyền từ chối đơn hàng, tạm dừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần báo trước nếu Khách hàng thuộc một trong các trường hợp sau:

Phát hiện thông tin đăng ký tài khoản hoặc hồ sơ pháp lý KYC là giả mạo, hết hạn hoặc không chính xác.
Khách hàng có các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc sử dụng nền tảng vào các mục đích bất hợp pháp.
Lợi dụng các lỗ hổng hệ thống, chính sách bán hàng hoặc chương trình khuyến mãi để trục lợi cá nhân bất chính.
Có thái độ, hành vi, lời nói đe dọa, xúc phạm, khiếm nhã hoặc kích động bạo lực đối với nhân viên hỗ trợ của Công ty.
Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược của Khách hàng bị cơ quan quản lý nhà nước thu hồi, đình chỉ hoặc hết hiệu lực.
Khách hàng có lịch sử nhiều lần đặt hàng thành công nhưng từ chối nhận hàng (bom hàng) mà không đưa ra được lý do chính đáng.
Thực hiện hành vi gian lận thương mại, lừa đảo, hoặc có hành vi xâm nhập, sao chép trái phép dữ liệu hệ thống cốt lõi của Nền tảng.

---

Phần VII. Trách nhiệm khi phát sinh lỗi kỹ thuật

ShopMed cam kết áp dụng các biện pháp an ninh mạng tiên tiến nhằm bảo vệ và duy trì tính ổn định của hệ thống kỹ thuật. Khi xảy ra sự cố kỹ thuật khách quan do lỗi hệ thống cốt lõi của Nền tảng, ShopMed có trách nhiệm khẩn trương triển khai các phương án ứng cứu để bảo đảm quyền lợi tối đa cho các giao dịch của Khách hàng.

Khách hàng vui lòng thông báo ngay các hiện tượng lỗi kỹ thuật (lỗi hiển thị, lỗi giỏ hàng, lỗi thanh toán...) qua Email: hotro@thuocviet.vn hoặc Hotline: 0845098888.

ShopMed được miễn trừ mọi trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ các sự kiện Bất khả kháng (bao gồm thiên tai, dịch bệnh diện rộng, sự cố sập lưới điện quốc gia, đứt cáp quang biển, các quyết định khẩn cấp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền), lỗi đường truyền Internet của Khách hàng hoặc các trường hợp gián đoạn thông tin nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty.

---

Phần VIII. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Việc thu thập, lưu trữ, xử lý, chia sẻ và bảo mật dữ liệu cá nhân của Khách hàng được thực hiện nghiêm ngặt theo quy định tại Chính sách Bảo mật tại đường dẫn /legal/privacy — văn bản này là một phần cấu thành không thể tách rời của Điều kiện và Điều khoản tham gia hệ thống. ShopMed cam kết tuân thủ tuyệt đối các nguyên tắc cốt lõi của Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP.

---

Phần IX. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ tài sản trí tuệ bao gồm logo, nhãn hiệu, khẩu hiệu, hình ảnh sản phẩm, thiết kế giao diện đồ họa (UI/UX), cấu trúc mã nguồn, phần mềm và cơ sở dữ liệu tích hợp trên Nền tảng đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của ShopMed hoặc các bên đối tác liên kết đã cấp phép hợp pháp cho ShopMed.

Khách hàng nghiêm cấm sao chép, trích xuất, chỉnh sửa, phân phối, tái bản hoặc sử dụng lại bất kỳ phần nào của tài sản trí tuệ nêu trên vào mục đích thương mại riêng biệt khi chưa có văn bản đồng ý chính thức từ người đại diện pháp luật của ShopMed.

Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị lập vi bằng và xử lý nghiêm theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

---

Phần X. Hiệu lực

Điều khoản này có hiệu lực áp dụng chính thức kể từ ngày 01/06/2026 dựa trên Quyết định ban hành số CCHN-HCM-0123 của Tổng Giám đốc Công ty.

ShopMed bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi, bổ sung nội dung của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào và sẽ công bố công khai phiên bản mới trên Nền tảng.

Việc Khách hàng tiếp tục duy trì hoạt động và sử dụng dịch vụ trên hệ thống sau khi các nội dung sửa đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Khách hàng hoàn toàn chấp nhận các thay đổi mang tính cập nhật đó.

---

Phần XI. Thông tin liên hệ chính thức

Đơn vị vận hành: Công ty Cổ phần Dược phẩm TopMedix
Mã số doanh nghiệp (MST): 0111173230
Địa chỉ trụ sở: Số 9, ngõ 66 phố Nguyễn Phúc Lai, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Người đại diện theo pháp luật: Ông Nguyễn Văn Bình — Chức vụ: Giám đốc
Người chịu trách nhiệm chuyên môn về dược: Dược sĩ Nguyễn Thị Lan — Chứng chỉ hành nghề số: CCHN-HCM-0123
Hotline hỗ trợ: 0845098888
Email chăm sóc khách hàng: hotro@thuocviet.vn
Email hợp tác kinh doanh: business@thuocviet.vn
Email phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân (DPO): hotro@thuocviet.vn
Thời gian hỗ trợ hệ thống: Từ 8h00 – 21h00 hằng ngày (bao gồm cả thứ Bảy và Chủ Nhật).

---